القاهرة : الأمير كمال فرج.

لمست التكنولوجيا كل جوانب الحياة تقريبًا. شهدت مجالات مثل الاتصالات والهندسة المعمارية والطب تطورات كبيرة بسبب الحلول التقنية التي كان يعتقد أنها مستحيلة. لكن الإنجاز الحقيقي وراء هذه الصناعة هو الدروس التي يمكن أن تقدمها للصناعات الأخرى المحيطة لتلبية احتياجات المستهلك من خلال البساطة والإنتاجية والراحة.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "التطبيقات والبرامج التكنولوجية قدمت طرقا أكثر فاعلية للقيام بالأشياء ، ولكن وراء ذلك ملحمة للعمل المثالي ، ونموذج يقدّر التفكير الحر ، ويرحب بالإبداع ، ويضع رضا الموظفين على نفس مستوى الأرباح والإيرادات".

يمكن للعمليات والإجراءات والاستراتيجيات التي طورتها حتى أصغر شركات التكنولوجيا للتعامل مع التحديات اليومية أن تقدم دروسًا قيمة للشركات في أي صناعة. سواء كانت أعباء عمل ثقيلة أو تدفقات متعددة للمشاريع ، فإن صناعة التكنولوجيا لديها عدد لا يحصى من الممارسات والصفات التي يمكن لرجال الأعمال تبنيها من أجل تحسين نموذج أعمالهم.

ما الذي يمكن أن يتعلمه رواد الأعمال من التقنيين؟، بغض النظر عن المجال الذي تعمل فيه ، يمكن لرواد التكنولوجيا تقديم بعض الإشارات والحيل المفيدة التي يمكن أن تعزز الطريقة التي تمارس بها نشاطك التجاري. فيما يلي ثلاثة دروس يمكن تعلمها من صناعة التكنولوجيا حول كيفية القيام بعمل من المستوى التالي:

1. كيف تعيش ثقافة شركتك حقًا

تقليديا، بناء ثقافة الشركة هو جهد من أعلى إلى أسفل. القيادة تسلم المسؤولية إلى الموارد البشرية ، التي تصمم بعد ذلك مبادرة حول مهمة المنظمة ورؤيتها وقيمها. يتبع ذلك وجبات خفيفة مجانية ، وملاحظات امتنان ، وساعتين سعيدتين ، وبعد ذلك ، يتحول الانتباه إلى أولويات أخرى بمجرد أن تترسخ سلسلة التغيير نظريًا.

على الرغم من أن هذا النهج كان يمثل تحديًا طوال الوقت ، إلا أنه أصبح أكثر إشكالية مؤخرًا. لم يقدم الوباء أي فضل للثقافة ، والتواصل مع فريق أو توجيهه أمر صعب عمليًا. وبما أن الثقافة تعمل الآن كمنارة لكل من الاحتفاظ والتوظيف ، فقد ظهرت سريعًا كأولوية - واحدة تؤثر على النتيجة النهائية وتوفر ميزة تنافسية.

وجدت إحدى الدراسات الاستقصائية أن 65٪ من الأشخاص يتقاضون رواتب أقل بالعمل في بيئة سيئة أو سامة. ما يبحثون عنه حقًا هو شركة تسمح للناس بأن يكونوا على طبيعتهم (47٪) وتساهم في المجتمع بطريقة ما (46٪). احصل على الثقافة الصحيحة ، ويشعر الموظفون بالتقدير ويصبحون أكثر انخراطًا.

نظرًا لكون الثقافة عاملًا مميزًا مهمًا ، فقد اتخذت العديد من شركات التكنولوجيا بالفعل الانتقال إلى نهج جديد لبناء الثقافة لا يتخلى تمامًا عن التوجيهات من أعلى إلى أسفل ، بل يتضمن عقلية من القاعدة إلى القمة. يتشارك الأشخاص في جميع أنحاء المنظمة المسؤولية عن تشكيل الثقافة ورعايتها، مع تحمل البعض مسؤولية أكثر من البعض الآخر في تعزيز المسار الذي مهده الفريق.

لطالما اتبعت مجموعة بافر Buffer هذا النهج من خلال ثقافة الشفافية والاستقلالية. على الرغم من أنها لفتت الانتباه في الأصل حول ثقافتها من خلال نشر رواتبها - وهي خطوة جلبت 4000 متقدم جديد في غضون شهر - إلا أن الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو حرية بافر  Freedom Buffer الذي يقدم لموظفيها. حتى قبل سنوات من انتشار الوباء ، شجع أعضاء الفريق على العمل في أي مكان يشعرون فيه بالرضا. إذا كنت منفتحًا وصادقًا مع الأشخاص وأنشأت خطوط اتصال قوية مع الموظفين ، فنادراً ما تتطور الفجوات بين النتائج والتوقعات - حتى في شركة بعيدة تمامًا.

يتخذ موقع تويتر في ثقافته أيضًا نهجًا يركز على الأشخاص أولاً. على مدار العامين الماضيين ، كانت شبكة وسائل التواصل الاجتماعي تختبر عمليات اجتماعات افتراضية مختلفة ، وأنشأت أنظمة لغة إشارة ، وضبطت قواعد أخرى للعمل عن بُعد - كل ذلك استعدادًا لوقت خروج الكثير من القوى العاملة بها من الحرم المكتبي بشكل دائم.

أدى الوباء إلى تسريع التغيير: في مايو الماضي ، أعلنت الشركة عن قرارها الرسمي بشأن سياسة العمل من المنزل، والتي تضمنت السماح للموظفين بالعمل عن بُعد بشكل دائم. بشكل عام ، سرعان ما أصبحت خيارات العمل عن بُعد هي المعيار بين شركات التكنولوجيا. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا المستوى من المرونة مفتاحًا لجذب الموظفين، والاحتفاظ بهم في أي مؤسسة.

2. كيف تقود الابتكار

قد يكون "الابتكار" من أولى الكلمات الطنانة التي تتبادر إلى الذهن عندما تفكر في صناعة التكنولوجيا ، ولكن لماذا يكون التقنيون بارعين في هذا على وجه الخصوص؟ قد تكمن الإجابة في مهمة الشركة.

توضح ريبيكا دورورث ، رئيسة شركة Kyra Solutions ، وهي مزود خدمات تقنية حكومي: "إن تحسين مهارات الابتكار - مثل تحسين أي مهارة - يتطلب التفاني في المهمة". "إن الاهتمام بالنتيجة ينتج عنه مثابرة عندما يتعلق الأمر بالدفع من خلال المهارات العادية، وتحسين التعليم الضروري لجعلك تفكر بشكل مختلف."

إذن كيف يمكن لشركة أن تصوغ مهمة يتحمّس لها الموظفون؟، لا يمكنك ببساطة إنشاء بيان بسيط يطالب بالابتكار دون أي تشجيع للمتابعة. هناك احتمالات ، ستصبح مجرد كلمات على الحائط. لكي تنجح مثل هذه المبادرة ، ستحتاج إلى توصيل قيم مؤسستك بوضوح ضمن مهمتك (فكر في الأشخاص الذين يستفيدون من عملك ، والهدف الشامل للعمل الذي تقوم به مؤسستك ، والطرق التي يستخدمها الموظفون لإكمال هذا العمل).

بعد ذلك ، ادخلها في العمليات من خلال تحديد كيف تخطط بالضبط لدعم مهمتك وتعزيزها في جميع أنحاء المنظمة. يمكن أن يكون هذا بمثابة نقطة مرجعية لقادة الشركة أثناء عملهم مع أعضاء الفريق ، وإقران المشاريع مع الأشخاص ، وما إلى ذلك. من خلال إنشاء مهمة هادفة وقائمة على القيم - كاملة مع خطة واضحة لكيفية تنفيذها - من المؤكد أن موظفيك سيحصلون على المزيد من اللحظات الرائعة.

3. كيف تكون مرنًا (وتقبل الفشل كجزء من الطريق نحو النجاح)

"افشل بسرعة ، تعلم بشكل أسرع". قد يبدو هذا مبتذلاً ، فهذه الكلمات الأربع تحدد التكنولوجيا الكبيرة. نظرًا لأن الشركات في هذا المجال تتخطى حدود ما هو ممكن، فإن لديها وقتًا محدودًا لفعل شيء ما بشكل صحيح - مما يعني أنها لن تتشبث بأفكار لن تنطلق.

خذ موقع يوتيوب YouTube كمثال. تم إطلاق الموقع كخدمة مواعدة، ولم يكن ذلك جيدًا بشكل خاص. حتى أن الشركة نشرت إعلانًا على Craigslist ، حيث عرضت على النساء العازبات 20 دولارًا لنشر مقاطع فيديو على الموقع.

عند قيام المؤسس المشارك جواد كريم بتحميل أول فيديو للمنصة ، "أنا في حديقة الحيوانات" ، لاحظ المستخدمون ذلك. ولكن بدلاً من استخدام الموقع لجذب انتباه شخص مهم آخر محتمل ، بدأ الأشخاص في مشاركة مقاطع الفيديو المنزلية الخاصة بهم. الباقي معروف- فقد قرر المؤسسون المشاركون السماح للمستخدمين بتحديد النظام الأساسي.

يشارك إنستجرام Instagram قصة أصل مماثلة. نظرًا لتصميمه على أنه تطبيق يشبه دليل مدينة فورسكوير Foursquare للمستخدمين لتسجيل الوصول ، ووضع الخطط ، وما إلى ذلك ، فإن النظام الأساسي لم يكتسب زخمًا. ومع ذلك ، فإن قدراتها على مشاركة الصور كانت الاستثناء. احتفظ المؤسسون المشاركون بما كان يعمل ، وتخلوا عن ما لم يكن كذلك ، وأعادوا إطلاق المنصة.

استغرق فيسبوك Facebook عامين فقط لشراء إنستجرام مقابل مليار دولار. الدرس هنا؟ حتى في المراحل الأولى من المشروع ، يجب أن يفهم أي فريق أنه من الأفضل تغيير المسار عندما لا يعمل شيء م،  واستخدام هذه التجربة لإنجاز الخطوات التالية لتسريع النجاح.

يمكن لصناعة التكنولوجيا أن تفعل أكثر من مجرد توفير الأدوات لجعل الحياة والعمل أسهل. يمكن أن يعلم رواد الأعمال أيضًا كيفية صياغة مسار واضح للمضي قدمًا وبناء أساس قوي يمكّن من الابتكار ، ويغذي المساءلة ، ويحتضن التغيير. ما عليك سوى أن تكون على استعداد للتعلم من مثاله.